Voraussetzungen

Anforderungen an das System beim Betreiber

tyrux|marc stellt keine großen Anforderungen an Ihre Infrastruktur. In der Regel betreiben Sie bereits ein LAN, an dem die Desktop-PCs der Mitarbeiter/-innen und die LAN-fähigen Werkzeugmaschinen angeschlossen sind und verfügen über E-Mail über einen Provider oder einen eigenen E-Mail-Server. Meist sind Sie auch schon mit einer ISDN-Telefonleitung ausgestattet, über die dann die Fernwartung durchgeführt werden kann.

Der tyrux|marc Server wird auf einem Standard-Windows PC installiert, der z. B. mit einen PIII 1GHz Prozessor und 512 MByte RAM ausgestattet ist. Zum direkten und sicheren Versand von SMS-Nachrichten statten Sie den Server noch mit einem GSM-Modem mit Kartenvertrag aus.

tyruximg_hardwareinfrastruktur_customer-t
Der Server wird auch als Fernwartungs-Gateway eingesetzt, muss also mit einer passiven ISDN-Karte ausgerüstet sein, die mit einem ISDN-Anschluss verbunden ist. Alle Maschinen eines Standortes werden über einen einzigen ISDN-Anschluss angebunden und gewartet - Sie sparen die Kosten für Anschlüsse und für Hardware.

Anforderungen an das System beim Support Center

Vom Support Center aus fernwarten Support-Mitarbeiter/-innen die Maschinen, die beim Betreiber im LAN angeschlossen sind. Dazu wird im Support Center eine Prisma Fernwartungszentrale installiert. Die Mitarbeiter/-innen arbeiten an Ihren Desktop-PCs, auf denen ein Fernwartungs-Client installiert ist. Sämtliche Desktop-PCs nutzen die Fernwartungszentrale, um sich mit den Maschinen zu verbinden. Die Zentrale muss daher mit einer ISDN-Karte ausgestattet sein.

tyruximg_hardwareinfrastruktur_support-t
Der Server wird auch als Fernwartungs-Gateway eingesetzt, muss also mit einer passiven ISDN-Karte ausgerüstet sein, die mit einem ISDN-Anschluss verbunden ist. Alle Maschinen eines Standortes werden über einen einzigen ISDN-Anschluss angebunden und gewartet - Sie sparen die Kosten für Anschlüsse und für Hardware.

Vom Support Center aus fernwarten Support-Mitarbeiter/-innen die Maschinen, die beim Betreiber im LAN angeschlossen sind. Dazu wird im Support Center eine prisma Fernwartungszentrale installiert. Die Mitarbeiter/-innen arbeiten an Ihren Desktop-PCs, auf denen ein Fernwartungs-Client installiert ist. Sämtliche Desktop-PCs nutzen die Fernwartungszentrale, um sich mit den Maschinen zu verbinden. Die Zentrale muss daher mit einer ISDN-Karte ausgestattet sein.

Um mehrere Fernwartungssitzungen gleichzeitig durchführen zu können, ist der Einsatz einer aktiven ISDN-Karte und der Betrieb eines ISDN-Anschlusses mit mehreren ISDN-Kanälen erforderlich. Unsere Spezialisten beraten Sie bei Auswahl, Dimensionierung und Konfiguration der ISDN-Verbindung.

Gesamtübersicht über Betreiber- und Support-Infrastruktur

tyruximg_hardwareinfrastruktur_komplett-t

Downloads