Fernwartung

Fernwartung von Windows-basierten Werkzeugmaschinensteuerungen

Der standortunabhängige Support von Werkzeugmaschinen trägt wesentlich dazu bei, die Wartungskosten und Stillstandszeiten zu reduzieren. Über Fernwartung können Probleme analysiert und beseitigt, Dateien ausgetauscht oder Einweisungen durchgeführt werden, ohne dass die Support-Mitarbeiter/-innen sich vor Ort begeben muss. Dadurch steigt die Verfügbarkeit der Maschinen und die Support-Mitarbeiter/-innen werden durch geringere Vor-Ort-Einsätze entlastet.



Zum Betrieb dieser Lösung benötigen Sie für den gesamten Produktionsstandort nur einen ISDN- oder Modem-Zugang - ganz gleich wie viele Werkzeugmaschinen Sie besitzen.

Zugriffe von außen auf Ihr Netzwerk sind sicherheitskritisch. Die Anforderungen an die Fernwartung von tyrux|marc sind daher außerordentlich hoch. Die externe Fernwartung muss von einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter von der Maschine aus angefordert werden. Unaufgeforderte Fernwartungen sind nicht möglich. Sämtliche Tätigkeiten während einer Fernwartung werden auf beiden Seiten mitprotokolliert - auf der ferngewarteten Maschine und auf dem Arbeitsplatz der Wartungstechnikerin oder des Wartungstechnikers. Diese und weitere Sicherheitsmerkmale (Revisionssicherheit, Verschlüsselung, Authentifizierung usw.) sorgen für maximalen Schutz Ihres Netzwerks. Unsere Fernwartungssoftware wird seit Jahren erfolgreich auch bei Banken und Versicherungen eingesetzt.

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