prisma|alert

Überwachung auf Applikationsebene und Alamierung

Wird prisma in besonders kritischen Bereichen eingesetzt, sorgt prisma|alert für eine zuverlässige Überwachung und Alarmierung inkl. Quittungsbetrieb und Eskalationsmanagement. Ergänzend zu System Management ermöglicht prisma|alert eine Erhöhung der Ausfallsicherheit auf Applikationsebene, indem die Geschäftsprozesse und nicht nur Dienste oder Server überwacht werden.

Die von prisma unabhängige und einfache Bedienung, die Verwaltung von Benutzerprofilen und Schichtbetrieb ermöglichen die lückenlose Überwachung von prisma und der angebundenen Systeme im 24/7 Betrieb.

Der Leitstand

Im Leitstand wird der Zustand des Systems visuell angezeigt. In einem Rechenzentrum oder einem beliebigen Arbeitsplatz kann über einen einfachen Web-Browser diese Sicht jederzeit kontrolliert und im Fehlerfall gesehen werden, was die Ursache ist.

Die Alarmquellen

Bei der Auslieferung sind bereits folgende Alarmquellen enthalten:

• Verzeichnisfreigabe eines Servers ist erreichbar
• prisma Systemprozesse laufen und sind aktiv
• prisma Pläne laufen
• prisma Pläne sind zu einem bestimmten Zeitpunkt beendet worden
• prisma Pläne haben einen bestimmten Status
• prisma Pläne sind mit einer minimalen Geschwindigkeit beendet worden
• Datenbanken sind erreichbar und haben in bestimmten Tabellen definierte Inhalte

Die Alarmquellen sind beliebig und sehr einfach erweiterbar. Es steht eine Java-Klasse zur Verfügung, von der weitere Alarmquellen einfach abgeleitet werden können.

Benachrichtigung, Quittungsbetrieb und Eskalation

Liefert eine der Alarmquellen einen Event, wird die zuvor definierte Aktion inklusive darin enthaltener Eskalationsschritte ausgelöst. Die Aktion kann eine Kette von Email-, SMS- oder Programmaufrufen sein. Über festgelegte Zeiträume zwischen den Eskalationsstufen wird nach Ablauf der Zeit und ohne Reaktion auf den Alert automatisch der jeweils nächste Schritt ausgeführt. prisma|alert ermöglicht es, über ein TAN-Verfahren zu kontrollieren, ob eine Nachricht den Empfänger erreicht hat. Der Empfänger muss dazu die Nachricht mit der darin enthaltenen TAN bestätigen. Im Falle einer SMS könnte sonst eine Nachricht durch Verzögerung oder ein Funkloch zu lange unterwegs sein oder ganz verloren gehen. Gleichzeitig bietet es den Administratoren die Möglichkeit, durch ein aktives Ablehnen die Meldung an die nächst höhere Instanz weiterzuleiten.

Die Benachrichtigung über SMS kann direkt über ein GSM-Modem oder einen Provider erfolgen. Emails werden per SMTP versendet. Alternativ dazu kann ein Programmaufruf z. B. eine SNMP-Nachricht erzeugen oder einen beliebigen Batch aufrufen. Damit lässt sich prisma|alert in eine bestehende System Management Umgebung leicht integrieren oder kann diese um die Benachrichtigung sogar ergänzen.

Es kann die Informationshäufigkeit begrenzt werden, um in einem Folgefehlerfall keine Flut von Nachrichten auszulösen.

Eskalationsdefinition

Meldungstyp

Visualisierung

Key Facts

• Überwachung von Geschäftsprozessen (Erfüllung, Zeitpunkt, Status)
• Systemüberwachung (Datenbank, prisma selbst, Fileserver)
• Alarmquellen leicht erweiterbar
• Eskalationsmanagement mit Email und SMS inkl. Rückbestätigung
• Schnittstelle zur Integration in bestehende System Management Umgebungen
• Autarkes System zu prisma
• Administration und Überwachung über Web-Browser

prisma|alert basiert auf tyrux. Lesen Sie hier, wie flexibel dieses System auf andere Umgebungen angepasst werden kann.