• Fernwartung für mobile Außendienstmitarbeiter/-innen über ein zentrales System durch einen Benutzerservice
• Fernwartung der PCs interner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• Betreuung der Server in entfernten oder zugangsgeschützten Räumen
• Unterstützung für Firmenkunden von Banken - schnell und effizient
• Regelmäßige Fernwartung von Arztsystemen in Praxen und Hilfestellung bei Problemen
• Sicherstellung des laufenden Betriebs in- und ausländischer Filialen ohne IT-Fachpersonal vor Ort 
• Fernwartung von Windows-basierten Werkzeugmaschinensteuerungen durch den Hersteller

• Versicherungen – Support für den Außen- und Innendienst
• Handel – Filialservice
• Health Care – Benutzerservice
• Industrie – Maschinenwartung
• Softwareherstellern – Benutzerservice

• Verteiltes System in der Zentrale mit zugangsgeschützen Bedienkonsolen für die Supporter und gemeinsamer Ablage der Aufzeichnungen
• Microsoft SQL Server als Datenbank-Server für Teilnehmerdaten und Fernwartungshistorie
• Optimale Unterstützung für die alternative Integration in bestehende zentrale Kundeninformations- und Supportsysteme
• Möglichkeit des alternativen Einplatzbetriebs mit lokaler Datenbank
• Verfügbarkeit verschiedener Verbindungstypen zwischen Zentrale und Clients; Mischnutzung ist ebenfalls möglich
  • Direkte IP-Verbindung zwischen Zentrale und Client, z.B. im LAN
  • Internetverbindung mittels Transportserver über HTTP/HTTPS
  • IP-Verbindung mit zusätzlichem Webserver zur Vermittlung der Verbindungen, z.B. bei wechselnden dynamischen IP-Adressen der Clients im VPN

Unabhängige Anwender, Kunden oder Partner akzeptieren den Fernwartungszugriff auf ihre Systeme nur, wenn umfassende Sicherheitsmaßnahmen jeden Missbrauch zuverlässig verhindern.

Remote Care erfüllt hohe Anforderungen in Punkto Revisionssicherheit.

Dazu zählen diverse Eigenschaften von Remote Care: kundenspezifisch signierte Installationen halten die Benutzergruppe geschlossen, die mehrstufigen Zugriffsberechtigungen bedürfen der Anforderung einer Benutzerbestätigung, und sollte die Sitzung unterbrochen werden, meldet Remote Care den Benutzer automatisch ab.

Darüber hinaus sind die Aufzeichnungen der Fernwartung und des  Dateiaustausches doppelt gesichert, durch Signatur und Prüfsumme. Diese Sicherung ist jeweils auf dem Server und auf dem Client verfügbar.

• komfortable Fernbetreuung mit integriertem Dateiaustausch
• automatische Abschaltung des Hintergrundbilds, flexible Farbreduktion und Komprimierung für optimale Performance während der Sitzung
• Revisionssicherheit (Zugriffssicherheit, Signierung,  lückenlose und fälschungssichere Sitzungs­aufzeichnungen, vollständige Historie)
• Automatischer Verbindungsabbau bei Inaktivität
• An- / Um- / Abmelden während der Sitzung, Fast User Switching und UAC werden unterstützt
• Multi-Monitor-Unterstützung
• Kaskadierung möglich, d.h. Aufschalten eines weiteren Fernwarters auf eine laufende Sitzung Umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten der Anwendungen
• individuelle Anpassung des Produkts an Corporate Identity des auftraggebenden Unternehmens möglich (Einbindung von Grafiken, flexible Texte für Dialoge und Meldungen) sehr gute Integrationsmöglichkeiten in unterschiedlichste System­umgebungen
• Unterstützung verschiedener Kommunikationswege
• langjähriger Einsatz unserer Fernwartungsprodukte, bewährt bei Versicherungen, Health Care, im Handel und anderen Branchen